A Caixa D' Imagens implementou para a Companhia de
Seguros Império, um projecto de consulta de informação sobre produtos financeiros e
seguros, comercializados pela Rede Império como canal de distribuição.
Este projecto incluiu a concepção, o desenvolvimento e a instalação de
sistemas interactivos de informação sobre produtos
financeiros e de seguros, disponibilizando um serviço personalizado de consulta por
videoconferência a especialistas situados no serviço de atendimento permanente Império
24.
O sistema interactivo disponibilizou de forma integrada as funções de consulta de
informação, de comunicação visual por vídeo telefone, e de transação da
informação capaz de confirmar um compromisso comercial por emissão de propostas de
seguro, ou até no futuro concretizar transacções bancárias, recorrendo a um único
posto de informação.
Este sistema pressupôs a existência de dois Postos Centrais de Atendimento em Lisboa
onde vários especialistas davam apoio ao utilizador (que podia ou não ser cliente da
Império).
O desenvolvimento deste projecto utilizou as tecnologias de comunicação em ambiente
global, com a utilização de um sistema de videoconferência, por intermédio do acesso a
uma linha telefónica RDIS para comunicações de alta velocidade (Rede Digital com
Integração de Serviços).
Concepção dos quiosques
A concepção e o design exterior foram executados com o auxílio de ferramentas
baseadas em computador, tendo sido atingido o refinamento dos modelos muito antes de serem
executadas, com as inerentes reduções de custos do projecto. Para isto contribuiu a
ligação forte com o cliente e uma grande vontade de implementação do projecto.
Design exclusivo
Enquadramento nos balcões Rede Império: o Design foi concebido pela Caixa D' Imagens
por conjugação dos ambientes de trabalho nos escritórios da Rede Império com a
volumetria das máquinas MultiBanco, utilizando ferramentas de modelação e tratamento
gráfico por computador (AutoCAD e 3D Studio), tendo sido produzidas quatro versões em móvel de
chão, de encastrar, de encastrar em montra e comercial.
Concepção por computador
Permite fabrico automático: a engenharia do produto conseguiu um resultado complexo
utilizando as tecnologias de informação, computação e comunicação, com uma
preocupação de simplicidade na manipulação por um utilizador não especializado, tendo
obtido um resultado ergonómico, agradável e eficaz.
Estudos gráficos
Ergonomia e simplicidade: a simplicidade e a ergonomia da aplicação constituiram
preocupações da equipa que influenciou e concebeu a aplicação interactiva.
Conseguiu-se assim um resultado final propositadamente sóbrio.
Concepção de animações
Apresentação dinâmica: a utilização de imagem institucional por intermédio de
logotipos e frases animadas constitui uma técnica de chamada de atenção para os
produtos e serviços disponíveis.
Resumo dos trabalhos executados
- Criação de 4 tipos de caixas para quiosque interactivo:
- Modelo de encastrar.
- Modelo de chão.
- Modelo comercial.
- Modelo encastrar em montra.
- Diversos estudos de forma, cor, materiais, sinalética, ergonomia e segurança.
- Projecto de execução.
- Coordenação do fabrico.
- Concepção da aplicação interactiva, com integração de Videoconferência.
- Integração e instalação.
- Actualização remota e manutenção local.
Composição do quiosque
- Computador.
- Monitor de 17" com ecrã sensível ao tacto.
- Vídeo-Telefone Picture Tel embebido na aplicação interactiva.
- Impressora Laser para saída das simulações de produtos.
Quiosques instalados
- Modelos de encastrar: 23.
- Modelos de encastrar em montra: 1.
- Modelos de chão: 14.
- Modelo comercial: 1.
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